Porte
PMEs em fase de profissionalização.
Entre 10 e 200 funcionários, com a operação crescendo mais rápido do que a estrutura interna acompanha.
BPO de tecnologia especializado em IA
Inteligência sob medida.
Entramos na sua operação, mostramos onde a IA gera retorno, construímos sob medida e operamos sob nossa responsabilidade. 4 fases. Retorno calculado antes da operação ligar.
Operada para o seu atendimento
Cenários recorrentes
- Mensagens de clientes acumulando enquanto a equipe resolve urgências.
- Profissionais qualificados dedicando horas a cobranças, cadastros e relatórios.
- Decisões críticas tomadas sem visibilidade. Os dados existem, mas estão dispersos.
E a percepção de que nada avança sem alguém empurrando.
Para quem é
Você provavelmente se reconhece em um destes perfis.
Quatro recortes do tipo de empresa para quem a Ethos foi desenhada, cruzando porte, governança de tecnologia, momento e modelo de operação.
Governance
Empresas sem CTO ou TI dedicada.
Não há interesse em contratar e gerenciar um time de tecnologia. A operação digital precisa funcionar sob outra responsabilidade.
Momento
Negócios em escala recente.
Cresceram de duas a cinco vezes nos últimos 24 meses. A operação manual já não acompanha o volume.
Modelo
Times enxutos com alavancagem alta.
Equipes pequenas operando o que normalmente exige times três vezes maiores. Cada hora liberada do humano vale muito.
O que trava a operação
O que está travando a sua operação agora.
Você provavelmente reconhece pelo menos um deles. Para cada caso, a Ethos opera uma solução desenhada a partir do seu contexto, não de um modelo pronto.
ATENDIMENTO
Você perde clientes pela demora na resposta.
Como a Ethos resolve
Agentes de IA que respondem, qualificam e encaminham contatos no WhatsApp, no site e por e-mail. Disponíveis 24 horas por dia, sem depender de atendimento humano em tempo real.
OPERAÇÃO
Sua equipe executa manualmente o que deveria ser automático.
Como a Ethos resolve
Cobranças, agendamentos, relatórios e cadastros automatizados de ponta a ponta. A Ethos opera os fluxos repetitivos para o seu time focar no que decide.
GESTÃO
Você decide sem visibilidade do que acontece na operação.
Como a Ethos resolve
Dashboards e integrações que conectam os seus sistemas e entregam a informação certa no momento certo, sem consolidação manual de planilhas.
Como funciona
Como trabalhamos juntos.
01
Diagnóstico
Mapeamos o processo real, não o idealizado. Medimos o custo atual em tempo, foco e recursos e identificamos por onde a tecnologia entra na operação.
Primeiro diagnóstico em até 5 dias02
Planejamento
Projetamos a camada de tecnologia que vai operar com você: fluxos, agentes, integrações e governança. Cada etapa é validada antes da construção.
Prioridades definidas em conjunto03
Implantação
Construímos, testamos e ligamos a operação na infraestrutura da Ethos. A partir do primeiro processo rodando, a responsabilidade já é nossa.
Operação ligada em até 3 semanas04
Operação
A operação fica em curso sob monitoramento contínuo, com ajustes, evoluções e respostas pelo que está rodando. O trabalho não termina quando a operação começa.
Monitoramento contínuo + revisão mensalNa prática
O que a Ethos opera por dentro.
Quatro recortes do que medimos, automatizamos e monitoramos. Do diagnóstico inicial ao acompanhamento contínuo da operação, cada terminal mostra um processo real em curso.
Recortes da operação:
ethos · operaçãoao vivo
DIAGNÓSTICO ETHOS
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Processo: Qualificação de leads
Fonte: CRM + e-mail + planilhas internas
Processando 1.247 registros...
RESULTADO
→ Custo atual: 18h / semana de trabalho manual
→ Taxa de erro: 12% por entradas duplicadas
→ Gargalo: validação manual sem critério padrão
PROPOSTA
→ Agente de qualificação automática
→ Integração CRM + enriquecimento de dados
→ Economia estimada: 16h / semana
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✓ Diagnóstico concluído em 2.3s
Operação responsável
A operação é nossa. A responsabilidade também.
Operar processos de outras empresas exige governança, segurança e continuidade. Quatro compromissos sustentam a forma como a Ethos roda sua operação.
Conformidade LGPD
Cada operação tem ambiente próprio, com regras claras sobre acesso, armazenamento e processamento dos dados.
Monitoramento contínuo
Alertas automáticos 24 horas por dia e resposta humana priorizada para incidentes críticos.
Responsabilidade operacional
A solução roda na infraestrutura da Ethos, com manutenção e evolução sob nossa governança.
Continuidade do negócio
Backup, redundância e plano de recuperação para que a operação não pare quando algo falhar.
Perguntas frequentes
O que você provavelmente quer saber antes de entrar em contato.
O acompanhamento continua. Monitoramos a operação por inteiro, aplicamos ajustes, evoluímos o que precisa evoluir e respondemos pelo que foi construído. O trabalho não termina quando a operação começa.
Na nossa infraestrutura, monitorada e mantida pela Ethos. Você recebe documentação completa do que foi construído, mas a responsabilidade pela operação fica conosco. É uma escolha deliberada: alguém precisa permanecer responsável pelo que está em funcionamento.
Em conformidade com a LGPD. Cada operação tem ambiente próprio, com regras claras sobre o que é acessado, armazenado e processado. Os dados do cliente são utilizados apenas para a operação contratada.
Monitoramento automatizado 24 horas por dia, com alertas em tempo real para a Ethos. Resposta humana priorizada para incidentes críticos. Os tempos exatos de resposta são acordados em contrato, conforme a criticidade da operação.
O que é construído sob medida para a sua operação fica documentado e acessível. Os termos exatos de propriedade são definidos em contrato, conforme o tipo de solução.
Entregamos a documentação e os fluxos prontos para que você ou um terceiro continue a operação. Os prazos de transição são acordados em contrato, garantindo saída sem aprisionamento.
Não. Atendemos empresas que não têm equipe de TI. O que precisamos é acesso ao processo, não ao código que o sustenta hoje.
Uma conversa de 30 minutos em que mapeamos o processo, identificamos o gargalo e estimamos o impacto real da automação. Sem apresentação de vendas e sem compromisso.
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